Contato · Suporte e dúvidas
Suporte e dúvidas.
Comece pelas perguntas frequentes abaixo: a maioria das dúvidas se resolve aqui na hora. Se não encontrar, abra um chamado no fim da página. Você recebe um protocolo e um prazo de resposta.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns, respondidas.
Não consigo entrar na minha conta. O que faço?
Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para redefinir. Se o e-mail de redefinição não chegar em alguns minutos, verifique a caixa de spam e, persistindo, abra um chamado aqui descrevendo o e-mail usado (nunca a senha).
Vocês cobram por usuário?
Não por cabeça. Cada plano já inclui os assentos da operação (Essencial 1, Banca 8, Escritório 16, Escritório Pleno 35, Controladoria ilimitado). Você escolhe o plano pelo tamanho do escritório. Sigilo, trilha de auditoria e permissões são iguais em todos os planos.
Como funciona o teste de 7 dias?
Você escolhe um plano e inicia o teste com cartão. Cancelou antes do 8º dia, não é cobrado. No 8º dia, a assinatura começa no plano escolhido, mensal ou anual. Dá para exportar tudo a qualquer momento, inclusive durante o teste.
Como cancelo a assinatura?
O cancelamento é feito dentro da plataforma, na área de assinatura, sem precisar falar com ninguém. Você mantém o acesso até o fim do período já pago. Detalhes na Política de Cancelamento.
Consigo exportar meus dados?
Sim, a qualquer momento, em qualquer plano. Clientes, processos, tarefas, usuários e documentos em CSV, e voltam por importação que não duplica registro.
Como importo minha base de outro sistema ou de uma planilha?
Você exporta em CSV do sistema de origem e importa no Meu Legal Ops. A importação reconhece o que já existe e não duplica. Veja o passo a passo na página de Migração.
Vocês puxam publicações e andamentos do tribunal automaticamente?
Não. O andamento é registrado por quem acompanha o processo. Se o seu escritório depende de monitoramento automático hoje, um concorrente atende melhor esse ponto agora, e dizemos isso abertamente no comparativo.
Tenho mais de um escritório ou seccional. Como funciona?
Cada escritório é independente, com sua equipe, papéis, financeiro e assinatura. Você troca de escritório dentro da mesma conta, sem entrar e sair de logins o dia inteiro.
Como funcionam as permissões e o sigilo?
O sigilo desce em cascata pelo caso: marque o processo como sigiloso e tudo que pertence a ele herda a restrição. As permissões são por superfície e por papel. Auditores independentes enxergam para conferir, conforme o nível do plano.
Posso mudar de plano depois?
Sim. Os planos diferem só em capacidade e infraestrutura, não em recursos. Crescer ou reduzir não muda o que você pode fazer, só o tamanho da operação que o sistema comporta.
Meus dados e os do meu cliente ficam seguros?
Cada escritório é isolado dos demais e só enxerga os próprios dados. Você é o controlador dos dados que insere, nós somos operadores. Há trilha de auditoria verificável. Detalhes na página de Segurança e na Política de Privacidade.
O sistema funciona no celular?
O Meu Legal Ops é web e roda no navegador do computador. Não há aplicativo de celular por enquanto, e somos honestos sobre isso.
Não resolveu?
Abra um chamado de suporte.
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